大家都知道,老客戶帶來的價值要比新顧客更高。所以,無論什么時候都不要忽略了自己的老顧客。那么如何維護好老顧客?是不是所有的老顧客都值得維護?哪些老顧客值得維護呢?
老顧客為什么重要?就是她能夠幫你帶新顧客來。決定這個老顧客是否值得維護,要看一下幾點:1.具備帶單能力;2.認可品牌、產品;3.對物資獎勵和精神獎勵有需要,在乎的客戶;4.有時間轉介紹顧客。
知道了以上幾點之后,如何才能維護好老顧客?
1.要專業
內衣是女性的貼身用品,是否合適女性都是能感受得到的,那么作為導購,一定要熟悉內衣知識、大概的結構,以及款式。這樣當顧客問起時,也不至于回答不上來,讓人覺得你不夠專業,降低了本身的信任。
2.優惠價
面對折扣,誰不心動呢?老顧客來時,可以適當給些折扣,可以維護好彼此的關系。下次也可以為你帶來新顧客。
3.打感情牌
在加了顧客的微信后,可以多在朋友圈互動,沒事拉拉家;蛘咴u論一下,這也能夠讓人記住你。
芭妮雅是一家專注產品研發、生產、設計、銷售為一體的健康養胸內衣集合品牌,產品涵蓋文胸、內褲、家居服、睡衣、運動內衣、泳衣、保暖衣等不同類別近上千種單品,產品款式豐富多樣,緊貼潮流的設計元素,為現代女性帶來健康美、養生美、時尚美、體驗到女性真正的完美蛻變。